PREGUNTAS FRECUENTES

Formas de acceso.

• Presencial:
  • Personándose en Tesorería y Recaudación, en horario de atención al público.
• Por escrito:
  • A través del Registro General de sugerencias, peticiones, recursos y reclamaciones.
  • A través del Servicio Postal, mediante la presentación en cualquier oficina de Correos y Telégrafos, de escritos, peticiones, y reclamaciones dirigidas al Ayuntamiento de El Campello.

¿Forma de pago?
Por entidad bancaria a través de transferencia a la cuenta del Ayuntamiento por el C-60 en entidad bancaria concertada.

¿El expediente está notificado?
Revisión expediente en vía voluntaria, revisión expediente en vía ejecutiva .

¿Cómo se fracciona o se aplaza?
Instancia normalizada general con prestación de garantía en su caso(modelo anexo)

¿Costas expediente?
Gastos que el expediente genera en concepto de nota informativa, inscripción en los Registros : Propiedad y Mercantil, valoración tasador.-

¿Cuantía del recargo?
Según el plazo transcurrido desde la notificación en periodo voluntario.

¿Cancelación de embargos?
Se tramita por la Recaudación, previa liquidación, no sujeta a actos jurídicos documentados.

FUNCIONES EN RELACION CON EL CONTRIBUYENTE
Exposición expediente de apremio, examen del mismo.
Mercado
Información General
Recoger domiciliaciones bancarias, entregadas por los titulares de los puestos.
Remitir las relaciones de recibos domiciliados a la entidad bancaria, transferencia por disquet

TRABAJOS VARIOS
Confección de certificados de no débitos: una vez comprobado la inexistencia de los mismos, se exiden dos copias una para el interesado y otra se archiva.

CONTESTAR A TRAVES DE OFICIO SOBRE EL ESTADO DE DEUDA
Juzgado. Ley Hipotecaria y sobrante de subasta, particulares, calculo de intereses de demora, carculo de costas.

CONFECCION DE INFORMES Y DECRETOS SOBRE APLAZAMIENTOS DE PAGO Y FRACCIONAMIENTOS
Una vez solicitado por los interesados y visto el expediente, se procede a informar según las condiciones personales que concurren en el expediente.
Resolución tercerías de dominio

SUSPENSIONES DEL PROCEDIMIENTO
Archivo en cada expediente del auto de suspensión del tribunal o del acuerdo de la Corporación en los recursos de reposición, y en la carpeta de suspendidos.

DEVOLUCION DE AVALES Y FIANZAS
En las suspensiones y fraccionamiento, una vez cumplidas, con el archivo del expediente.

RELACIÓN NORMATIVA PRINCIPAL

Real Decreto Legislativo 2/2004, de 5 de marzo, por el que se aprueba el Texto
Refundido de la Ley Reguladora de las Haciendas Locales.
Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.
Real Decreto 520/2004, de 13 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento General de Desarrollo de la Ley General Tributaria, en materia de revisión en vía administrativa.
Ley 7/85, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local.
Real Decreto Legislativo 1/2004, de 5 de marzo, por el que se aprueba el Texto
Refundido de la Ley del Catastro Inmobiliario.
Ley 30/92, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
Ley 47/2003, de 26 de noviembre, General Presupuestaria.
Real Decreto 1020/1993, de 25 junio. Normas técnicas de valoración y cuadro marco de valores del suelo y de las construcciones para determinar el valor catastral de los bienes inmuebles de naturaleza urbana.
Real Decreto 500/1990, de 20 abril. Desarrolla el Capítulo I del Título VI de la Ley 39/1988, de 28 diciembre, que regula las Haciendas Locales.
Real Decreto 939/2005, de 29 de julio, por el que se aprueba el Reglamento General de Recaudación.

DERECHOS DE LOS CIUDADANOS
DERECHOS CONCRETOS EN RELACIÓN CON SERVICIOS PRESTADOS
Derecho a ser informado y asistido por la Recaudación y Tesorería sobre el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones tributarias, todo en cumplimiento de la Ley 1/98 de 26 de Febrero, Reguladora de los Derechos y Garantías de los Contribuyentes RECLAMACIONES
Pueden presentarse por escrito mediante instancia dirigida a la Alcaldía - Presidencia, a través del Registro General de Entrada o del Servicio de Correos, bien en el modelo general normalizado al efecto, o bien mediante cualquier otro en el que se haga constar:

Nombre y DNI/CIF.
Dirección completa.
Teléfono de contacto.
Causa de su iniciativa o reclamación.
Objetivo de la misma.
Fecha y firma su escrito.
Copia de los documentos en los que se funden sus pretensiones.

OBJETIVOS Y COMPROMISOS DE CALIDAD
Informar puntualmente al ciudadano y al proveedor, de conformidad con lo establecido en las leyes, ordenanzas y demás normas reguladoras de la Hacienda Municipal.
Proporcionar al contribuyente en todo momento, un trato respetuoso y acorde con el procedimiento y actuaciones tributarias que tuvieren lugar.
Proporcionar a las consultas planteadas, la respuesta idónea tratando en lo posible, de finalizar su actuación frente a la administración, o en su defecto de orientarle y dirigirle en su proceso.
Cumplimiento de los plazos legales.
Procurar la máxima independencia y objetividad en la resolución de los recursos y reclamaciones, así como la imparcialidad en las resoluciones emitidas.
Facilitar al contribuyente el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, informándole lo más ampliamente posible no sólo sobre aquellas, sino también de los beneficios que le puedan corresponder.
Habilitar los procedimientos que reduzcan las actuaciones burocráticas indirectas, facilitando las gestiones a los ciudadanos mediante la implantación de las nuevas tecnologías.
Potenciar el servicio de atención telefónica, tanto cualitativa como cuantitativamente.
Cumplimentar los plazos legales para la resolución de los recursos, reclamaciones, los pagos, devoluciones de garantías y devoluciones de pago.

INDICADORES DE SEGUIMIENTO
ATENCIÓN PERSONAL, TELEFONICA Y POR ESCRITO
Número de personas atendidas, veinte personas, si no más diarias.
Tiempo de espera, minutos según el día
Tiempo de atención, en el momento
Documentos entregados, Registro de entrada

CONTROL DE LAS TAREAS REALIZADAS DIARIAS
TESORERIA
C-60
Carpetas pago
Control bancos

RECAUDACIÓN
Notificación providencia de apremio
Diligencias embargo de cuentas corrientes o de ahorro
Notificación Diligencias de embargo
Mandamientos de Diligencia de embargo bienes muebles e inmuebles
Tasación de bienes
Subastas
Cancelación de mandamientos de embargo